Узнай потребности, реши проблемы

Как стать для клиента другом и братом

30 июня 2017

«Как донастроить, упаковать продукт или услугу, чтобы клиенты понимали – это предложение именно для них», -- так была сформулирована задача общения с клиентами на бесплатном семинаре для предпринимателей, прошедшем в пятницу. Семинар назывался  «Школа продаж: учимся находить проблемы клиентов, вести успешные переговоры, создавать продающее предложение» и был организован ГБУ «Малый бизнес Москвы».

Специалисты-маркетологи на подобных семинарах делают упор на жесткие технологии, использование современных IT-систем, формул и статистики. А руководитель этого семинара, Ольга ШМИДТ -- специалист другого профиля. Она - бизнес-тренер, психолог, коуч, и подход к искусству продаж у нее иной. Главное – понять клиента, сформировать его «психографический портрет», выявить его насущные потребности и проблемы. А потом предложить ему желанный продукт или услугу, снять остроту его проблемы – то есть практически сделать клиента счастливым (попутно заметим: недаром слово «клиент» происходит от латинского cliēns -- «подопечный, протеже»).

Если специалисты по CRM-системам, по продвижению в соцсетях дают на обучающих семинарах конкретные ответы на вопросы, снабжают слушателей ссылками на различные ресурсы, то Ольга вела дело иначе: больше воздействовала на эмоции, задавала вопросы слушателям, пытаясь, как она сама выразилась, «взбудоражить мыслительную деятельность».

Поначалу это было немного странно и непривычно (ведь предприниматель пришел на семинар за ответами, а не за вопросами!), но постепенно слушатели втянулись в этот процесс и стали его активными участниками.

Особенное оживление вызвала деловая игра, в ходе которой предприниматели разделились на команды (по группам товаров), довольно азартно писали на разноцветных листочках потребности клиентов и развешивали эти «потребности» на пирамиде Маслоу, как игрушки на елке.

Некоторые так увлеклись, что рисовали на большом листе, сидя на коленках, прямо на полу, посреди зала. Если учесть, что семинар проходил в здании префектуры Западного административного округа столицы, в конференц-зале строгого официального стиля, то картина деловой игры выглядела весьма колоритно.

Что делает организацию или человека нашим клиентом? Каков идеальный покупатель? Что является источником проблемы клиента? Как перевести в восприятии клиента «значимую» проблему в «горячую» и помочь ее решить? Каким должен быть системный подход к клиенту? Как выживать в конкурентной среде? Наконец, как выявить центры влияния и людей, принимающих решения, в компании, которой вы намерены что-то продать?

Даже если не было дано четких ответов на некоторые из многочисленных вопросов, не было дано рецептов на каждый случай и «пошаговых инструкций», тем не менее, Ольге удалось достичь своей цели, «взбудоражить» слушателей, заставить задуматься над вопросами, которые прежде, может быть, у них и не возникали.

Во всяком случае, предприниматели смогли посмотреть под новым углом зрения на проблемы продаж и работы с клиентом – а ведь это, по сути, главные проблемы в любом бизнесе. Клиент зависит от предпринимателя, но и сам предприниматель существует за счет клиента: как сказал Генри Форд, основатель Ford Motor Company, «зарплату выдает клиент».

Ольга -- начальник отдела профессионального обучения и организации мероприятий ГБУ "Женский деловой центр", и в этом качестве она тоже донесла до слушателей полезную информацию. Например, все они получили материалы, содержащие план ближайших мероприятий «Женского делового центра» (www.wbcenter.ru) для молодых мам с детьми до трех лет; информацию о возможностях адаптации и трудоустройства после декретного отпуска; о поддержке женского предпринимательства и самозанятости; о бесплатном профессиональном обучении для женщин. Очевидно, эта информация может оказаться очень полезной – если не для самих участников семинара, то для их знакомых и близких.

На одном из предыдущих семинаров ГБУ «МБМ» в финале разыгрывались  интернет-магазины. Здесь тоже не обошлось без сюрпризов. Под занавес Ольга сообщила всем присутствующим свою контактную информацию и пообещала предоставить бесплатную индивидуальную бизнес-консультацию. Однако не всем, а только тем, кто сможет обосновать свою потребность в такой консультации. Наверно, это справедливо: кто активно работал на семинаре, слушал внимательно, тому будет проще и обосновать.

На снимках: идет деловая игра. Фото «Свой проект».

                                                                                                                                            Любовь КИЗИЛОВА

Смонтируй магазин мечты

Семинар по созданию интернет-магазина

прошел с полным аншлагом

27 июня 2017

Во вторник состоялся бесплатный семинар для предпринимателей «Запускаем интернет-магазин: пошаговая инструкция». Он был организован ГБУ «Малый бизнес Москвы». Этот семинар имел две особенности: во-первых, он прошел на необычной площадке – на территории технопарка «Слава»; во-вторых, сопровождался полным аншлагом. За неделю до семинара закончились свободные места. В конце семинара были разыграны cертификаты на право использования готовых интернет-магазинов, что вызвало большое оживление аудитории.

Ведущий семинара, технический директор компании Russaldi Рустам САЛПАГАРОВ подробно и доходчиво рассказал, с чего надо начинать строительство своего онлайн-бизнеса, какие задачи являются приоритетными.

Главное, к чему призывал эксперт – иметь идею и четкий план; тщательно продумать всю инфраструктуру, «не заморачиваться» на дизайне сайта будущего он-лайн магазина и не впадать в эйфорию.

План должен отражать объективную оценку ваших возможностей, обеспечивать экономию стартового капитала, выгодные инвестиции в бизнес, трезвую оценку ситуации. Наличие плана обеспечит поэтапное достижение поставленных задач и показателей. Только имея продуманный план, вы сможете уберечь себя от нервных стрессов и бессонницы.

А чего не должно быть  -- так это завышенных ожиданий. Вообще, мысль о небольших, но  реальных первых шагах, была сквозной в выступлении Рустама.

К стратегическим задачам создания онлайн-бизнеса он отнес его правовую составляющую, финансы, аналитику (бизнес-модель), а также закупки, логистику.

К оперативным задачам были отнесены: регистрация ИП или ООО; изменение или расширение видов деятельности в соответствии с ОКВЭД; анализ конкурентов и распределение бюджета; заключение договоров с поставщиками и логистическими компаниями. И только потом следуют разработка и непосредственно запуск интернет-магазина, его реклама и продвижение, автоматизация бизнес-процессов.

Как видим, огромное внимание уделяется плановому и подготовительному этапам -- ничего не должно делаться спонтанно.

Было дано много конкретных практических рекомендаций. Например, для анализа конкурентов можно обратиться к Яндекс Маркет, посмотреть, как варьируется цена на товары, аналогичные вашим.

При распределении бюджета надо «основной, большой кусок оставить на закупки» (а не спустить сразу все деньги на заказ эффектного дизайна).

«Разработка и запуск интернет-магазина, как видите это не самое главное; важно разработать и настроить всю инфраструктуру», -- заключил Рустам.

При организации рекламы и продвижения тоже надо учитывать ряд нюансов. Например, такую опасность как «кликинг» -- это когда конкуренты нанимают тех, кто заходит на ваш сайт, «кликает» впустую, ничего не покупая. Таким образом конкуренты сжигают ваш рекламный бюджет: заходы на сайт не приводят к конверсии, то есть к реальным продажам. Деньги на рекламу потрачены, заходы на сайт есть, а продаж – ноль. «Это целая война», -- признал ведущий.

И еще предостерег от «бесполезной траты денег» на SEO-продвижение на первом этапе создания вашего онлайн-бизнеса; оно начнет действовать «в лучшем случае только через четыре-пять месяцев».

Также совсем не обязательно на первом этапе запускать мощные системы автоматизации учета товаров и запасов, в том числе системы CRM. Достаточно просто составить каталог товаров.

Рустам назвал самой большой ошибкой «думать, что классный дизайн решит все вопросы». Покупатели, убежден он, выбирают интернет-магазин не по этому критерию. А по каким? Ответ был дан четкий, в процентах.

По статистике, цены на товар являются определяющим фактором – на него приходится 60%; опыт покупки в данном магазине – 37%; стоимость доставки – 37%; наличие удобного способа оплаты – 34%.

Комментируя стоимость доставки, Рустам сделал небольшое отступление. Если доставка кажется клиенту слишком дорогой, он советует сгладить этот момент -- например, небольшими подарочками, прилагаемыми к заказу; так повышается лояльность клиента. «Штаны я заказываю в Америке, там намного дешевле», -- доверительно сообщил Рустам. И неизменно он, по его словам, «ждет, как ребенок» посылку с заветным заказом – ведь всякий раз к ней прилагается какой-нибудь пакетик карамели, что очень приятно. Что тут скажешь? Любопытный опыт, забавный совет.

Но вернемся к другим полезным и важным рекомендациям. Вот некоторые из них: использовать на сайте магазина качественное, вменяемое описание товара; размещать  отзывы, причем не заказанные за деньги (это «скользкий путь»!), а полученные от реальных клиентов; давать подробную и понятную информацию о доставке товара; предоставлять клиенту возможность различных способов оплаты.

В целом ваш магазин должен быть таким: внешне привлекательным (а это возможно и без «какого-то крутого дизайна», не уставал повторять эксперт); оптимизируемым для SEO; адаптивным (у многих смартфоны, поэтому нужна мобильная версия). Еще он должен быть персонализированным – необходимо скрупулезно собирать и фиксировать информацию о предпочтениях каждого из ваших клиентов, в том числе и с применением новейших технологий, типа нейронного маркетинга, советовал эксперт.

Сайт вашего интернет-магазина должен быть оснащен аналитическим сервисом – вам надо иметь статистику, смотреть, как растут покупки. Из двух известных систем аналитики – Googl Analytics и Яндекс Метрика – Рустам отдал безусловное предпочтение Яндекс Метрике, потому что она проще, «менее замороченная»: не надо тратить много времени на обучение. Надо признать, что вообще советы Рустама отличались конкретностью и практичностью.

Например, из перечисленных рекламных площадок (Google Ad Words, Яндекс Директ, Target Mail, СPA-сети) он отдал предпочтение CPA-сетям (в частности, Cost Per Action), где плата за рекламу взимается лишь в случае совершенного действия -- то есть факта оплаты товара. К CPA-сетям он отнес и Яндекс Маркет, где «вы размещаете товары и платите комиссию за их продажу».

Рустам настоятельно советовал начинающим предпринимателям не разрабатывать свой интернет-магазин «с нуля» (поскольку «это не окупится»), а покупать готовый.

Что покупать? Был назван целый перечень систем. Например, платные, «для старта более чем достаточные»: 1С-Битрикс, UMI.CMS, Host CMS, Net Cat.

И бесплатные: Ioomla, Open Cart, World Press, Presta Shop. Однако у них «нет своей поддержки», а отсюда риски: ваш сайт может подвергнуться нападению вирусами или даже стать источником рассылки вредоносного спама. Тут есть над чем задуматься. Наверно все же в каждом конкретном случае не обойтись без консультации специалиста. А на семинаре было рекомендовано буквально следующее: «лучше взять бесплатные системы, заплатить тысяч пятьдесят своему программисту и работать» (очевидно, имелось в виду, что этот программист и защитит вас от вирусных и прочих рисков).

Есть еще такая «фишка»: интернет-магазин можно взять в аренду. Ведущий семинара описал успешный случай из своей практики: предприниматель взял в аренду готовый магазин по продаже семян овощей, за пару месяцев загрузил его товаром  и успешно работает. Правда, есть небольшая оговорка: сначала этот предприниматель начал продвигать этот бизнес в соцсетях, где уже до аренды магазина сумел набрать огромное количество подписчиков.

Тут вспоминается анекдот типа «как я стал миллионером». С детства я занимался бизнесом: взял яблоко, выдавил сок, продал. Купил два яблока – выдавил сок, продал. А потом умерла моя бабушка и оставила мне миллионное наследство…

А если без шуток, то в принципе такой подход, как описал Рустам в примере с арендой интернет-магазина, выглядит вполне разумным: не делай сразу больших вложений, раскрутись в соцсетях, обкатай свой бизнес. И так шаг за шагом – а не с места в карьер. Особенно такой подход рекомендуется малому бизнесу.

Отвечая на вопросы участников семинара, Рустам выдал еще порцию дельных советов. Например, что повышает доверие к сайту? Ответ: максимально открытая информация, чем ее больше, тем лучше; надо обязательно сообщать клиентам свою контактную информацию. Так поступил и сам ведущий: предоставил свои контакты всем присутствующим.

Как уже упомянуто, самое интересное было в конце: среди участников семинара разыграли сертификаты на право использования готовых интернет-магазинов. Конечно, ход интересный. Но и на этом интрига не закончилась: ведущий семинара пообещал, что выигравшие счастливчики на будущих семинарах расскажут, насколько успешно они управляют своими интернет-магазинами. Наверно, многие захотят услышать эти истории.

На снимках: рабочий момент семинара; от бывшего часового завода технопарк унаследовал название "Слава" и прекрасные мозаики 60-х годов.

                                                                                                                                        Любовь КИЗИЛОВА

CRM: есть такой инструмент управления продажами

24 июня 2017

На семинаре, организованном ГБУ «Малый бизнес Москвы», предпринимателям рассказали о системе CRM и ее возможностях  увеличения продаж.

Примечательно, что конференция по омниканальному ритейлу (см. предыдущий материал раздела «Форум») и семинар по CRM, прошедшие в пятницу на разных площадках столицы, были очень близки по теме. Оба эти мероприятия посвящались повышению эффективности продаж с использованием современных информационных технологий – лишнее подтверждение актуальности этой темы.

Сustomer Relationship Management (СRМ) -- это система управления взаимоотношениями с клиентами, пояснил ведущий семинара Андрей ЗАМЫСЛОВ, гендиректор компании «Ёлва», обладающий опытом внедрения CRM в сорока российских компаниях.

Он обратился к участникам семинара, которые планируют внедрить эту систему, с вопросом: «Чего вы ожидаете от применения CRM?». Ответ признал «отличным»: предприниматели рассчитывают правильно вести клиентскую базу, установить контроль над продавцами и систематизировать бизнес-процессы.

Казалось бы, если все и так всё правильно понимают, то и вопросов быть не должно. Однако они были, и Андрей Замыслов исчерпывающе, живо и компетентно отвечал на них прямо по ходу презентации.

СRM предполагает накапливание и фиксирование полнейшей информации о клиенте, всех коммуникаций с ним, по всем каналам, используемым в продажах.

Как и на конференции по омниканальности ритейла, на семинаре по CRM отмечалась тенденция роста каналов взаимодействия с клиентами. По словам Андрея Замыслова, в ближайший год их количество вырастет до двадцати.

CRM позволяет отслеживать клиентов на всех этапах: привлечение, установление контакта, информирование, проведение презентации, и наконец – продажа.

На семинаре было подробно расписано, как поэтапно надо работать с клиентом:

определить его потребности, представить коммерческое предложение, снять возражения, получить согласие («заявку») и принять решение – то есть заключить договор.

Важной является и работа с рекламациями, с недовольными клиентами – ибо один недовольный может устроить такую антирекламу, что отпугнет десять потенциальных клиентов.

Все эти процессы также должны быть зафиксированы в CRM. От менеджеров по продажам требуется в ежедневном режиме вводить информацию в систему СRM: с кем разговаривал, кому звонил, сколько выставил коммерческих предложений и т.п. Это означает, что и все неудачные контакты, все сбои в общении с клиентом продавец тоже должен фиксировать, что психологически довольно тяжело для него.

 Эта система позволяет обеспечивать увеличение продаж прежде всего за счет выстраивания контроля и управления процессами. «CRM-система – это в первую очередь инструмент эксплуатации человека – вашего менеджера по продажам», -- убежден ведущий семинара. Неудивительно, что «внедрение CRM всегда встречает саботаж и сопротивление».

Более того, специалисты даже не рекомендуют представлять систему в присутствии менеджеров по продажам – какой же лошади понравится презентация кнута, образно пояснил ведущий.

Такой взгляд на современный инструмент повышения продаж заставляет вспомнить афоризм, хорошо известный с советских времен: «социализм – это учет». Получается, что капитализм – это жесточайший учет и жесточайший контроль. Собственно, именно эти свойства CRM и обеспечивают рост продаж; за то систему и ценят.

Важным моментом в выборе системы CRM является фактор ее «облачности», то есть хранения заложенных в нее данных не на собственном, а на чужом оборудовании, в некоем дата-центре, то есть по сути, в «чужих руках». Этот момент вызывает у предпринимателей, внедряющих у себя CRM, целый ряд фобий, признал докладчик: мои данные украдут конкуренты; есть риск физической утраты моих данных; упадет интернет-канал, и система будет недоступна… Наконец, компания, «сидящая на облаке», может элементарно обанкротиться и прекратить существование. Вы сами можете продолжить этот ряд рисков – особенно если учтете, что компания, хранящая ваши бесценные данные, может находиться где-нибудь в Германии… И пусть специалисты сколько угодно уверяют вас в «информационной безопасности» облачных технологий, развеять полностью все опасения вряд ли возможно – для них действительно есть основания.

Если вы все-таки решились внедрить CRM-систему – как ее выбрать на рынке?

На семинаре были даны подробные рекомендации на этот счет. Сначала надо подробно описать свои бизнес-процессы, подлежащие автоматизации. Затем провести первичную оценку подходящих CRM-систем по четырем критериям. Далее пройти тренинги по выбранным CRM-системам. Наконец, сделать пилотный проект на каком-то выделенном процессе и оценить результаты.

Под силу ли это все предприятию малого бизнеса? Да и нужно ли это ему? По окончании семинара удалось поговорить с одним из участников -- руководителем малого бизнеса (производство льняного масла). Он считает, что без этого можно обойтись; тем более, что у него нет проблемы продаж, продукт качественный и хорошо раскупается – есть проблема доступа  товара на московский рынок.

А вот один директор стартапа, центра иностранных языков (на семинаре он не присутствовал) считает CRM важным даже для небольшой компании, только затраты на эту систему надо оптимизировать: например, российской системой Битрикс 24 он пользовался бесплатно, выбрав подходящий для себя функционал – оказывается, даже такое возможно.
Между тем ведущий семинара, делая обзор трех CRM-cистем, отметив достоинства Битрикс 24 (низкая цена лицензии, хороший функционал управления задачами и сотрудниками), покритиковал ее за «отвратительную техническую поддержку» и низкие возможности по доработке, даже мелкой (низкую адаптируемость).

Зато высоко оценил систему Microsoft Dynamics 365 (являясь партнером Microsoft) – по его словам, это «один из лидеров CRM-систем в мире»: по функциональности, по объему продаж…

Для малого бизнеса он порекомендовал систему AMO CRM – «дешевые», «удобный интерфейс». Их основное направление – автоматизация работы отделов продаж.

Теперь вы в общих чертах представляете, что такое CRM-системы, для чего они нужны и с какими рисками связаны. При желании всегда можно изучить вопрос всесторонне, проконсультироваться со специалистами и принять решение, подходящее именно для вашего бизнеса.

                                                                                                                                           Любовь КИЗИЛОВА

Объединить и автоматизировать

Омниканальность: интеграция розничной торговли

 и электронной коммерции

23 июня 2017

В Москве прошла Пятая международная конференция по омниканальной торговле. «Все, чтобы понять сущность современной розничной торговли в интернете» -- так заявили организаторы содержание основных докладов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

«Сейчас вырастает поколение, которое через несколько лет станет платежеспособным. И это поколение не мыслит себя без мобильного телефона», -- с этого утверждения начался доклад Ильи КОГАНА (Яндекс Маркет). Действительно, современный клиент активно покупает через интернет. А современный предприниматель продает свой товар, используя для взаимодействия с клиентом большое количество каналов: телефон, веб-сайт, чат, cмс, почту, соцсети, розничный магазин, точку самовывоза, мобильные приложения.

Количество каналов непрерывно растет. Интеграция их в единую систему для обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом – это и есть омниканальность, объясняли докладчики.

Считается, что если переход для клиента между площадками продажи и обслуживания является по настоящему "бесшовным", компания и клиент получают максимальную потребительскую выгоду, продажи растут.

Для объединения каналов, учета всех данных о клиентах и продажах, существуют специальные инструменты: это может быть и обычная таблица, созданная в программе Exel, и сложная автоматизированная СRM-система. О таких системах рассказывал в своем докладе Андрей ЮКИН (компания CRMagent).

 Основной задачей он назвал «объединение розницы и e-commerce» и пояснил:           «Омниканальность дает анализ: я понимаю, из каких источников клиент поступил, контролирую затраты на маркетинг». В качестве основных CRM-систем он назвал retail CRM и ЕКАМ.

Любопытная информация была представлена в выступлении Артема СОКОЛОВА (компания In'Sales). Его доклад назывался «Какой трафик реально продает в магазинах», и действительно представлял структуру получения заказов по различным каналам.

Наверно, читателям «Своего проекта» будет интересно узнать показатели по некоторым группам товаров. Например, в продажах электроники и бытовой техники 28% заказов поступает по телефону, 15% приходится на прямой трафик, 14% -- на Яндекс Маркет, 11% на Яндекс, 7% на Яндекс Директ, 6% на Google и т. д.

А вот продажа косметики и прочих товаров индустрии красоты идет по другой структуре; здесь, как отметил Артем Соколов, «большая доля рассылок». На заказы по телефону приходится 13% заказов, 14% -- на Яндекс Маркет, 14% на Google, 12% на прямой трафик, 17% на Яндекс Директ.

В заключение надо упомянуть, что система омниканальности в ритейле, несмотря на растущую популярность, находит и критиков. В частности, ставится под сомнение, что омниканальные решения -- это действительно инновационные технологии, а не просто маркетинговый ход производителей таких систем. Критики утверждают, что предпринимателей просто убеждают в необходимости омниканальной платформы, чтобы продать им «старые технологии в новой обертке».

В подтверждение этого приводят такой факт: небольшое число наиболее развитых компаний предоставляло своим клиентам множество каналов связи, пыталось собирать и анализировать информацию, полученную по ним, задолго до появления первой омниканальной платформы.

Сторонники же убеждены, что  благодаря существованию единой омниканальной платформы можно легко найти контактную информацию клиента, все его личные данные, историю его обращений в компанию. Такой подход якобы существенно повышает лояльность клиентов, значительно сокращает время, которое оператор тратит на обработку заявки.

В конечном счете, каждый предприниматель сам решает, нужен ему омниканальный подход, или нет. Наверно, это зависит прежде всего от вида бизнеса. Возможно, такая система может реально оптимизировать его при разветвленной, сложной системе продаж, при наличии многочисленных групп товаров (или услуг), наличии нескольких розничных и интернет-магазинов, точек выдачи товара.

А если вы – стартап, в котором есть один-единственный интернет-магазин, где гендиректор сам выполняет функции менеджера по продажам, а ему помогает один внештатный маркетолог, то вряд ли вам в ближайшее время потребуется внедрять омниканальную платформу.

Одна из участниц конференции рассказала «Своему проекту», что она представляет бухгалтерскую фирму. О целях участия в конференции она сказала так: «Хотим продвигать свои услуги через интернет. Хотим помогать хорошим людям – не уходить от налогов, а работать красиво». Может быть, омниканальная система действительно поможет кому-то работать красиво и эффективно. В любом случае, знать о таких возможностях очень полезно, и конференция дала много новых знаний в области современного ритейла.

От Сингапура до Кунгура

Герой фильма возвращается к родным истокам

31 мая 2017

Недавно «Свой проект» рассказал о первом в стране кинофестивале неигрового кино о предпринимателях. В одной из номинаций победил фильм Варвары КАЛЬПИДИ «Грибушин. Повторение пройденного».

Кинолента рассказывает о потомке знаменитого купеческого рода. Его предки эмигрировали из России, он родился в Париже, живет и работает в Сингапуре. Герой осуществляет давнюю мечту и приезжает в Кунгур, где до сих пор хранят память о его предках.

 «Поездка в Кунгур – это как поездка в Мекку», -- говорит герой в одном из эпизодов. Однако его возвращение к истокам стало не просто паломничеством, а получило продолжение в предпринимательских решениях и конкретных действиях.

«Свой проект» попросил автора фильма Варвару КАЛЬПИДИ рассказать о продолжении этой необычной истории.

 

Бенджамин ДЮПАЛ                                           Дом Грибушиных

Потомок  знаменитой на Урале династии чаеторговцев Грибушиных Бенджамин Дюпал принимал участие в фильме только как герой (денег не вкладывал). В документальной киноистории подробно рассказывается о судьбе потомков Грибушиных , воспроизводится биография и некоторые сокровенные мысли его прабабушки, купеческой дочки Людмилы Михайловны.

В поэтичном и музыкальном повествовании герой играет самого себя, потомка пермских купцов, который всегда жил мечтой о своей утраченной родине и чувствовал, что в нем живет «внутренний русский».

Фильм настолько вдохновил бизнесмена, что уже через год после его выхода Бенджамин Дюпал зарегистрировал в Сингапуре, где проживает и ведет бизнес (оборудование для нефтегазовой отрасли) компанию   «Gribushin House Pte Ltd».

На сайте компании http://www.gribushin-house.sg/  можно прочитать перевод книги о купцах Грибушиных на английском языке. Несколько глав о том, как вели русские купцы непростое дело закупки и доставки чая из китайских провинций на Урал и в столицу Российской империи в 19 веке, еще больше укрепили уважение Бенджамина к его предкам, которых он теперь называет героями – да, героями предпринимательского дела.

И он принял решение продолжить дело предков. Для этого пошел навстречу молодым предпринимателям из Перми, которые возрождают торговую марку «Грибушин», справедливо заметив, что чай больше всего пьют в России, но нет ни одной мировой марки чая с русским названием.

В апреле 2017 года было зарегистрировано совместное российско-сингапурское предприятие Торговый дом «Грибушин». Первым проектом предприятия станет открытие чайной-кондитерской «Грибушин» в Перми, на месте восстановленного Черного рынка, где  находился один из магазинов чаеторговцев Грибушиных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    

    Этикетка Торгового дома купцов Грибушиных

 

А сам Торговый дом будет развивать чайную торговлю в России и в мире, причем следуя не с Востока на Запад, а с Запада на Восток, прямо по торговым путям, освоенным когда-то пермским купцами. Магазины и чайные могут быть открыты в городах  востока  России и за ее рубежами.

В Перми восстанавливают сад возле дома Грибушиных, переименованный недавно в Сквер купцов Грибушиных. На стене возле знаменитого особняка разместится граффити «Великий чайный путь»  и несколько арт-объектов, напоминающих об истории семьи Грибушиных.

«Созвездие созидателей»:

подводим итоги

Заметки с кинофестиваля о предпринимателях

24 мая 2017

В среду в Москве завершился кинофестиваль неигрового кино о предпринимателях «Созвездие созидателей», организованный «Деловой Россией» и Обществом купцов и промышленников. Без преувеличения, фестиваль стал культурным и социальным явлением не только столичного, но и федерального масштаба.

 

 

 

 

 

 

             

         Организаторы фестиваля и почетный гость Александр МИХАЙЛОВ. Фото "Свой проект"

 

Фестиваль свидетельствует: в стране осознается роль частной предпринимательской инициативы и делаются попытки задействовать этот фактор в качестве ускорителя экономического развития, с привлечением бесценного опыта, накопленного предшествующими поколениями. Это главный результат усилий инициаторов со стороны бизнес-сообщества и кинематографических деятелей.

В их числе, безусловно, необходимо назвать прежде всего «Деловую Россию», Общество купцов и промышленников, глава которого Александр ДУДАРЕНКО оставался бессменным и непревзойденным ведущим на протяжении двух дней работы фестиваля. Он был также строгим экспертом в процедуре питчинга и гостеприимным хозяином, принимавшим таких знаменитых гостей фестиваля как, например, народный артист РСФСР Александр МИХАЙЛОВ или бизнесмен с громким именем Дмитрий ЗИМИН.

Душой мероприятия все дружно называли вице-президента «Деловой России» Ирину ЗАХАРОВУ, которая взяла на себя все тяготы организационного процесса.

Благосклонное и гуманное жюри представляли известные люди: президент фестиваля, режиссер Владимир ХОТИНЕНКО, актер и режиссер Борис ТОКАРЕВ, режиссер Владимир ГЕРЧИКОВ.

 От «Деловой России» в жюри входили  вице-президент этой организации, координатор проекта «История российского предпринимательства» Илья СЕМИН; депутат Госдумы, председатель курского отделения этой организации Виктор КАРАМЫШЕВ, председатель московского областного отделения Александр ДЕЛИС, депутат Госдумы, председатель архангельского отделения Дмитрий ЮРКОВ.

Все они – настоящие энтузиасты и подвижники, вложившие личные усилия в уникальный социальный и культурный проект. Им всем за это надо поклониться и сказать спасибо.

Инициатива проведения фестиваля нашла широчайшую поддержку в регионах, и это -- реальный показатель жизнеспособности идеи. География представленных фильмов и их создателей охватывает более тридцати субъектов РФ. На конкурс было представлено более 70 фильмов в четырех номинациях.

Довелось пообщаться с авторами фильмов из регионов: даже те, кто не получил наград в этот раз, настроены тщательно искать новых героев и снимать новые фильмы для фестиваля следующего года. Никто даже не сомневается, что он не состоится.

В комментарии «Своему проекту» старшина Общества купцов и промышленников Александр Дударенко сказал: «Кинофестиваль состоялся. Это радует. Надеемся, что он станет ежегодным, с Божьей помощью».

Наблюдая столь мощный старт, вполне можно разделить оптимизм Александра Владимировича. России нужны такие проекты: они производят переворот в общественном сознании и действительно содержат новые возможности для подъема страны.

Что касается героев представленных фильмов, то здесь впечатления такие. Просмотр восьми документальных фильмов второго дня фестиваля принципиально не изменил впечатлений дня предыдущего. Наиболее успешно получаются пока истории о промышленниках и купцах имперской России, о меценатстве и социальном бизнесе.

И это вполне объяснимо: мы так долго не знали об этих людях, нетронутыми оставались многослойные информационные пласты -- даже в масштабах отдельной семьи истории предков «другого сословия» были тайной за семью печатями.

Не случайно приглашенный на церемонию закрытия Дмитрий Борисович ЗИМИН рассказал личную, глубоко трогающую историю: о своих предках-предпринимателях он узнал лишь лет пятнадцать-двадцать назад, когда к нему приехали кинематографисты, чтобы снять историю о династии Зиминых. Мать скрывала от него историю семьи, чтобы не губить карьеру сына в советское время. Он встал на колени перед киношниками, открывшими правду о его предках, признался Зимин. «Честь и слава киношникам, которые ввели меня в мою историю», -- сказал он на церемонии закрытия фестиваля.

Честь и слава тем кинематографистам, которые своими фильмами несут нам правду о знаменитых родах купцов и промышленников России, дают возможность гордиться ими. И перед авторами, и перед организаторами этого уникального фестиваля тоже можно стать на колени, уважая их энтузиазм и любовь к родной истории.

Что касается образов предпринимателей наших дней, которые бы на свой страх и риск что-то реальное производили, двигали промышленность страны – то здесь пока, как говорил Остап Бендер, «искусство в большом долгу». Такие герои практически не попадают в поле зрения кинематографистов. Если же они и добираются до реального сектора экономики (как, например, создатели фильма «Цена золота»), то это, во-первых, не обрабатывающая, а добывающая промышленность (сырьевые отрасли торжествуют); а во-вторых, все равно важные моменты остаются за кадром. Например, почему вдруг герой сумел развернуть золотодобычу в суровом якутском крае, где взял первоначальный капитал… А главное – не объясняется, в чем производственная «фишка»: за счет чего за десять лет группа компаний смогла увеличить добычу золота в 78 раз?

Остается явно не удовлетворенным спрос на новых героев, современных предпринимателей,  работающих в обрабатывающем секторе, применяющих высокие технологии, олицетворяющих собой подзабытый тезис, выдвинутый года три-четыре назад – о новой индустриализации.

В том, что таких героев нет на экране, виноваты, наверно, не авторы фильмов, и уж конечно не организаторы фестиваля – виноват, пожалуй, просто жгучий дефицит этой категории героев. Трудно найти черную кошку в темной комнате, если ее там нет.

И потому, если говорить о перспективах фестиваля, остается лишь пожелать филигранно и взыскательно отбирать таких героев.

И еще остается объявить выбор жюри и назвать победителей. В какой мере они соответствуют заявленным критериям – это компетенция жюри, и его решения не обсуждаются.

Итак, первые премии (золотые Меркурии) достались следующим фильмам:

в номинации «Строители державы» -- «Богатство обязывает», Оксана КУКОЛЕВА (Москва);

в номинации «Верность традициям» -- «Грибушин. Повторение пройденного», Варвара КАЛЬПИДИ (Пермский край);

в номинации «Наши достижения» -- «Цена золота», Вера МИХАЛЕВА (Москва).

Вторые премии (серебряные Меркурии) получили фильмы:

«Федор Чижов. Воскрешение из небытия», Виктор ЕЛПАНОВ, Сергей САЖИН (Кострома) – напомним, это был выбор редакции «Своего проекта»;

«Закон Бернулли», Галина ЛЕОНТЬЕВА (Свердловская область);

«Земляки. Владимир Зотов. Живу по принципу: не подвести», Татьяна СВИЩЕВА (Белгородская область).

Третьи премии (бронзовые Меркурии) получили фильмы:

«История армян Крыма. Айвазовский», Лусинэ МАРЯНЯН (Ситферополь);

«Любите родину, как он», Владимир КОСТЮК (Московская область);

«The предприниматель», Жанна КАЛИНИНА (Москва).

В четвертой номинации, «Реклама по-русски», лучшим фильмом признан веселый мультик «Нижегородские купцы» Виталия ПАУКОВА (Нижний Новгород).

Всех победителей поздравляем, организаторов благодарим. Новому фестивалю – счастливой судьбы.

                                                                                                                                Любовь КИЗИЛОВА

«Созвездие созидателей»:

день первый

Заметки с кинофестиваля о предпринимателях

23 мая 2017

«Абсолютно уникальный» -- так называли выступавшие фестиваль неигрового кино и телевидения «Созвездие созидателей», открывшийся во вторник в Москве. Действительно, кинофестиваль, посвященный выдающимся предпринимателям прошлого и настоящего проводится впервые. Он направлен на возрождение лучших традиций отечественного предпринимательства и российской деловой культуры.

 

 

 

       

           В. Хотиненко: "Я буду смотреть как зритель!" Фото "Свой проект"

Организаторы  --  Общероссийская общественная организация «Деловая Россия», Общество купцов и промышленников, Дирекция проекта «История российского предпринимательства». На фестиваль были приглашены потомки многих славных фамилий российских купцов и промышленников.

Президент фестиваля - кинорежиссер Владимир ХОТИНЕНКО. На церемонии открытия он не присутствовал, был в Каннах. «Каннский фестиваль нам немного повредил», -- пошутил по этому поводу старшина Общества купцов и промышленников Александр ДУДАРЕНКО.

Хотиненко появился к середине дня. Он успел посмотреть фильм о Рукавишниковых («Сотворить благо», Марина ТРУШ, Москва), которым был явно растроган. «Даже ради него одного можно проводить фестиваль», -- заявил режиссер. Он считает, что фильмы о предпринимателях – это ниша, которая «оказалась незанятой».

Однако оптимизм президента фестиваля несколько угас, когда во время общения с прессой прозвучал вопрос: а что надо сделать, чтобы такие фильмы появились на ведущих федеральных телеканалах?

«Возможно, победителю будет уделено какое-то внимание», -- уклончиво ответил Владимир Иванович. И добавил: «Кто прорвался, тот прорвался».

Журналистам, наверно, хотелось, чтобы прорвался. Поэтому следующий вопрос бил в  ту же точку: «А можно ли снять коммерчески успешный фильм о предпринимателях?» И режиссер сдался: «Уверен, что можно – нужен хороший сценарий». Ну, хотя бы надежда осталась.

  

   

    Виктор Елманов, автор фильма о Чижове                                      Марина Труш, автор фильма о Рукавишниковых

 

 

В первый день говорили много хороших слов о роли предпринимателя в обществе, о том, что «человек, который занимается делом, должен быть носителем главных ценностей». Вспоминали благородные принципы, которые исповедовало предпринимательское сообщество дореволюционной России.

Но звучали и другие мотивы. Член жюри режиссер Владимир ГЕРЧИКОВ напомнил о ситуации, которая сложилась в промышленности: за прошлый год в России произведен всего 341 станок. «Это страшные цифры!», -- заметил Герчиков.

Удивила  осведомленность режиссера, захотелось поговорить с ним о нашей промышленности. Почему у нее такие темпы, почему всего 341 станок?

По мнению Владимира Еремеевича, на первоначальном этапе становления рыночной экономики банковский капитал всегда развивается быстрее, чем промышленность. «Чтобы вкладывать деньги в промышленность, надо иметь уверенность в будущем», -- заметил режиссер. А почему же у нас нет уверенности?

Ответ был четким: «Потому что не созданы ценности, на которых строится фундамент общества: уважение к человеку, подотчетность власти, реальный, а не квасной патриотизм». Одним словом, не сформировано гражданское общество.

Вот что сказал Владимир Герчиков о своем понимании значения кинофестиваля. Образ предпринимателя надо улучшать, и предприниматель «может сам себя обелить» -- не только хорошими делами, но и словами: «он должен говорить их народу». Русские предприниматели прошлых веков создавали театры и картинные галереи, чтобы «улучшить среду». Нынешние должны делать так же. «Создайте настоящий образ бизнеса как явления. Осуждайте тех, кто подрывает образ бизнеса», -- призвал режиссер современных предпринимателей. По его словам, «фестиваль должен дать толчок в движении бизнеса и искусства навстречу друг другу». Надо приблизить образ предпринимателя обществу, сделать его понятным.

Казалось бы, все просто. Однако просмотр фильмов первого дня показал, что сделать хороший фильм о предпринимателях-современниках не такая уж простая задача – про купцов и промышленников прошлого, про традиции русского дореволюционного меценатства, про связь времен и поколений выходит гораздо лучше.

По крайней мере, те герои, которые  были представлены в просмотрах первого дня как современные предприниматели, не совсем подпадали под эту категорию. Был талантливый управленец крупного агрохолдинга (которому руководство региона поручило возглавить дело), был конструктор малой авиации из государственного научно-исследовательского института. Однако образы предпринимателей прошлых лет получились как-то более впечатляющими. И главное, более похожими на предпринимателей в первозданном смысле этого слова: на тех, кто сам, а не по поручению, создает дело с нуля; кто рискует собственным капиталом и много еще чем.

Если называть лучший из восьми просмотренных фильмов первого дня по принципу «выбор редакции», стоило бы отдать предпочтение работе Виктора ЕЛМАНОВА (Кострома) и его соавтора Сергея САЖИНА (в программе просмотра не упомянут). Это фильм «Федор Чижов. Воскрешение из небытия». История жизни русского ученого, математика, Фёдора Васильевича ЧИЖОВА, который был еще и организатором строительства частных железных дорог (без участия иностранного капитала), и председателем правления Московского купеческого банка, и  редактором специализированного журнала для предпринимателей "Вестник промышленности". История  человека, который большую часть своего состояния завещал на создание первоклассных технических училищ на родной костромской земле.

 Фильм вызывает огромное уважение к уникальному человеку и его потрясающему наследию. Кроме того, несет массу прелюбопытных подробностей о жизни того времени.

Кем считает автор этого фильма своего героя в большей степени – ученым, или предпринимателем, меценатом? На этот вопрос «Своего проекта» Виктор Елманов ответил несколько неожиданно: «Это человек эпохи Возрождения». Может, сегодня нет таких героев, потому что эпоха не та?

Например, герой фильма «Закон Бернулли» Галины ЛЕОНТЬЕВОЙ (Москва) вызывает бесспорное уважение и симпатию (кинолента рассказывает об авиаконструкторе и работе СибНИА по модернизации самолета Ан-2). Но вызывает он и сочувствие. Замдиректора СибНИА  им. С. А. Чаплыгина   сам крутит гайки и настраивает двигатели, пьет кофе в обшарпанном кабинете и ругает нерадивых подчиненных. Он говорит, что мечта его жизни – создать «нормальный, хороший самолет до 40 мест». Он уверен, что работа важнее семьи и практически живет на работе. И у такого-то самоотверженного героя постоянно пробиваются ноты разочарования и мотив «бегства»: то в банкиры, то в Китай, то в домик в Таиланде… Вот несколько высказываний героя.

«Если хотим что-то создать, кто-то должен пожертвовать --  собой, своим временем, амбициями. Или – все идем в банкиры».

«Я встал с утра и понял, что не хочу идти на работу -- моральное давление, интриги, штрафные санкции…» «Просто тупо уедешь в Китай, будешь там нарасхват»… «Водка там вонючая», -- горестно добавляет герой.

Когда цель будет достигнута, самолет мечты создан, что сделает конструктор? «…Тогда приду и скажу: купите мне домик в Таиланде, я поеду отдыхать».

Фильм уже получал призы на конкурсах (Гран-при фестиваля кино- и интернет-проектов «Человек труда»), герой безусловно положительный. И все же создает  безотрадное впечатление. Оно подкрепляется набором режиссерских деталей: унылый пейзаж, мрачно раздвигающиеся ворота авиационного ангара, и стая птиц, напоминающая мотивы Хичкока… Наверно, все это должно ассоциироваться с напряженными трудовыми буднями. Но в итоге возникают иные ассоциации: что усилия героя не нужны, не востребованы, не приносят морального удовлетворения. А герой должен вдохновлять.

Зато вдохновляет само начинание – идея создания фестиваля кино о предпринимателях. Может, эти фестивали помогут выковать подлинного героя нашего времени именно из среды предпринимателей. И возможно, этот герой шагнет за пределы фестивальных залов. Но надо же с чего-то начинать…

                                                                                                                                           Любовь КИЗИЛОВА

                                                                                                              

Малый бизнес пустят в лес

Идеи Красноярского экономического форума:

доступ МСБ к лесным угодьям увеличит доходы регионов

20 апреля 2017


Доступность лесных угодий для малого и среднего бизнеса, увеличение объемов экспорта целлюлозы должны принести ощутимый дополнительный доход региональным бюджетам, передает ТАСС со ссылкой на выступления на Красноярском экономическом форуме. Замминистра природных ресурсов и экологии РФ - руководитель Федерального агентства лесного хозяйства Иван ВАЛЕНТИК  заявил: в стране взят курс на повышение экономической составляющей лесопользования.

ТАСС цитирует слова Валентика о запущенном в России механизме купли-продажи лесных угодий для малого и среднего бизнеса: "…бизнесмен не оплачивает стоимость участка, но выплачивает повышающий коэффициент к цене, который идет в региональный бюджет".

Только в этом году доходы от продажи угодий субъектам бизнеса принесли 1,65 млрд. рублей. Из них 1,3 млрд. поступило в региональные бюджеты.

"К сожалению, пока еще с эффективностью использования лесных угодий есть проблемы. Причем это проблемы не только для Сибири, у нас 50% торгов проходят с одним участником. Я никогда не поверю, что в лесных регионах нет конкуренции за лесные ресурсы, тут еще очень многое нужно делать для увеличения прозрачности торгов", - отметил Валентик.

По его мнению, доступность лесных угодий для бизнеса является хорошей возможностью обеспечения экономического роста. Необходимо решить проблему доступности информации о свободных участках леса, считает глава Рослесхоза.

Эта информация должна быть размещена в открытом доступе на сайтах органов исполнительной власти регионов и на сайте Федерального агентства лесного хозяйства.

В регионах также считают, что лесные угодья должны быть более доступными для малого и среднего бизнеса, но для этого нужно решить ряд острых проблем на местах.

"К великому сожалению, самый большой конфликт наблюдается между малым и средним бизнесом и крупными арендаторами. Он заключается в том, что крупным арендаторам, в первую очередь инвесторам, мы отдаем большие площади. И сегодня представители МСБ в один голос говорят: вы все отдали, и нашим местным производителям, и у малого бизнеса работы, по сути, не остается, нет лесных участков", - пояснил на КЭФ министр лесного хозяйства Красноярского края Владимир Векшин.

Острота вопроса снята в Архангельской области. По словам заместителя губернатора по стратегическому планированию и инвестиционной политике Виктора Иконникова, в регионе создан первый в России лесопромышленный кластер, где "неплохо взаимодействуют крупные арендаторы леса и малый бизнес".

В кластере работают 35 предприятий, якорным является Архангельский целлюлозно-бумажный комбинат. Одним из наиболее интересных представителей малого бизнеса в кластере является небольшой проект за 40 млн. рублей, производство по переработке золы; будет производиться 11 тыс. тонн удобрений в год.

Валентик отметил, что приоритет при выдаче лесных участков в аренду должен предоставляться компаниям, занимающимся глубокой переработкой древесины.

"Пока он не герой - вот в чем проблема!"

Малый бизнес в фокусе деловых СМИ

Как эффективнее освещать тему предпринимательства, на какую аудиторию при этом ориентироваться? Каковы они, сегодняшние герои малого бизнеса в нашей стране? Эти актуальнейшие вопросы звучали 6 апреля на Всероссийском форуме деловых СМИ. Его организовали Торгово-промышленная палата РФ, Союз журналистов России и Международное информационное агентство «Россия сегодня».

Победители XXIII Всероссийского конкурса журналистов "Экономическое возрождение России". Фото с сайта ТПП РФ

Порадовало, что на форум позвали много журналистов из регионов. И им было что рассказать о своей работе.

Прошли заседания одновременно трех секций (при переполненных залах), потом все собрались на мастер-класс «Контент и форматы деловых СМИ России». Вот тут и было самое интересное. Люди, приехавшие за сотни и тысячи километров, рассказывали о своих медийных проектах, отвечали на самые каверзные вопросы – со знанием дела и неравнодушием. Вел мастер-класс директор Центра по связям с общественностью и СМИ ТПП РФ Александр Шкирандо.

Вопрос о точном выборе целевой аудитории поставил директор дирекции регионального вещания и спецпроектов «Общественного телевидения России» Сергей  Ломакин: кому адресован, например,  телеканал «Страна»? Если бизнесу, то для него есть деловые программы… А если речь идет о широкой аудитории, то надо просвещать ее: «Надо рассказывать населению, как найти свое место, как выжить в этом жестком капиталистическом мире». Это, считает Ломакин, «должно быть некое послание населению по финансовой грамотности».

Кстати, проекты финансовой грамотности у нас в стране уже осуществляются, хотя о них почти не слышно в СМИ. Такие проекты, например, успешно ведет несколько лет консалтинговая компания ПАКК совместно с Мнфином, при участии общеобразовательных школ и вузов.

Что касается образа предпринимателя в общественном сознании, то один из выступавших сказал так: «Человек, который занимается малым и средним бизнесом, пока не герой  -- вот проблема!». В глазах народа он уже не жулик и мошенник, в отличие от эпохи 90-х, но пока еще не герой! Короче, «образ предпринимателя надо продвигать».

Но разве этим не занимаются наши деловые СМИ? Только еще не всегда отчетливо понимают, как продвигать и кого. Того, кто смог заработать на «Мерседес», или того, кто «сделал дело и помог людям», спросил один из участников. Заговорили о «социальном предпринимательстве»…

Звучало и такое мнение: «Герои, конечно, нужны, но еще важнее – среда и ценностные установки».

Валерий Скруг, член Комитета Госдумы по бюджету и налогам, рассказал о законодательных мерах поддержки региональных и муниципальных СМИ (сохранили 10-процентный НДС и увеличили с 40% до 45% разрешенную долю рекламных материалов). Более того: заверил, что ждет предложений по законодательным инициативам в этой сфере.

Из состоявшейся дискуссии в целом стало понятно, что идеологической концепции по освещению предпринимательской деятельности в деловых СМИ пока не создано, тут есть широкое поле для творчества.

Однако и безо всякой глобальной концепции люди работают – в меру своих возможностей и своего понимания дела. Вот один из примеров опыта региональных журналистов, представленного на мастер-классе. Пусть не очень масштабные, но реальные, полезные для жителей региона предпринимательские инициативы простых людей освещает медиахолдинг «31 телеканал» (Челябинска). Об этом рассказала в своем выступлении главный редактор телеканала Анна Медведева.

«Героями наших сюжетов не раз становились обычные фермеры, креативные деревенские предприниматели, оригинальные бизнес-проекты, как правило, имеющие социальный подтекст», -- так говорят о себе журналисты телеканала на своем сайте. Неслучайно «31 телеканал» оказался в числе победителей XXIII Всероссийского конкурса журналистов «Экономическое возрождение России».

«Такого ажиотажа никогда не было», -- отметил особенность данного форума президент ТПП РФ Сергей Катырин на церемонии награждения. И при этом признал, что сейчас «тема деловых СМИ -- небезопасная». Может, именно поэтому, шутили участники форума, среди награжденных было  заметно больше женщин?

Видимо, заниматься непростым ремеслом делового журналиста за 15 – 20 тысяч рублей в месяц мужчины особо не рвутся. Именно такой уровень зарплаты у многих журналистов в «районках», небольших городских изданиях (а кое-где и меньше). А ведь в таких маленьких редакциях журналист должен быть универсален, иметь широкий набор профессиональных компетенций и пахать по полной программе. Поэтому люди, выходившие получать награды, вызывали больше уважение. Особенно главные редакторы. Им надо и с местными властями ладить, и объективность не терять, чтобы сохранять доверие читателей.

Наверно, еще напишут толковые книги и снимут интересные фильмы про журналистов региональных СМИ, преданных профессии, настоящих «бойцов информационного фронта». А пока, говорили они, спасибо, что не забывают -- приглашают на встречу в Москву и даже вручают награды.

А вот такая идея: что если бы на следующий форум деловых СМИ журналисты приехали вместе с героями своих проектов и сюжетов – с реальными персонажами, предпринимателями? Наверно, был бы полный аншлаг.

Любовь КИЗИЛОВА